사회복지사 1급 필기 기출문제
1. 아래 글상자 괄호 안에 알맞은 유통기관이 창출하는 가치를 순서대로 바르게 나열한 것은?
정답: ③ ㉠ 장소의 가치, ㉡ 형태의 가치
설명: 정답은 3 번입니다.
설명: 정답은 3 번입니다.
2. 아래 글상자의 괄호 안에 들어갈 유통의 기능으로 가장 옳은 것은?
정답: ③ 표준화기능
설명: 정답은 3 번입니다.
설명: 정답은 3 번입니다.
3. 아래 글상자에서 제조업자를 위한 도매상의 기능 설명으로 옳은 것을 모두 고르면?
정답: ⑤ ㉠, ㉡, ㉢, ㉣, ㉤
설명: 정답은 5 번입니다.
설명: 정답은 5 번입니다.
4. 아래 글상자 괄호 안에 알맞은 상품군별 유통기구를 순서대로 바르게 나열한 것은?
정답: ① ㉠ 분산형, ㉡ 수집ㆍ중개ㆍ분산형
설명: 정답은 1 번입니다.
설명: 정답은 1 번입니다.
5. 유통업이 산업전반에 가져오는 경제적 역할에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답: ① 다양한 소비자의 욕구를 충족시켜줄 수 있는 소비문화를 발전시킨다.
설명: 정답은 1 번입니다.
설명: 정답은 1 번입니다.
6. 유통업태의 발전에 관한 이론으로 옳은 것은?
정답: ④ 진공지대이론은 소비자는 점포가 제공하는 서비스의 수준과 상품의 가격에 영향을 받는다고 설명한다.
설명: 정답은 4 번입니다.
설명: 정답은 4 번입니다.
7. 아래 글상자 내용 중 변혁적 리더십과 관련된 내용으로만 나열한 것을 모두 고르면?
정답: ③ ㉠, ㉣, ㉤
설명: 정답은 3 번입니다.
설명: 정답은 3 번입니다.
8. 풀(Pull) 요인 관련 유통기업들이 글로벌 신규시장으로 진입할 때의 위협요인으로 옳지 않은 것은?
정답: ③ 문화적 차이는 존재하지 않는다.
설명: 정답은 3 번입니다.
설명: 정답은 3 번입니다.
9. 유통산업 구조변화 요인 중 하나인 유통정보시스템 설명으로 옳지 않은 것은?
정답: ⑤ ERP는 표준화된 양식으로 전자문서교환을 통해 서로 간 처리할 데이터를 교환하는 시스템을 말한다.
설명: 정답은 5 번입니다.
설명: 정답은 5 번입니다.
10. 유통산업 구조변화 요인과 관련된 소비자 욕구 및 행태적 변화 설명으로 옳지 않은 것은?
정답: ⑤ 소비자가 고가의 제품을 구매하는 경향이 나타나면서 고급 소비시장이 만들어졌지만 소비시장의 양극화 현상은 발생되지 않았다.
설명: 정답은 5 번입니다.
설명: 정답은 5 번입니다.
11. 조직의 집권화와 분권화를 결정하는 요소 중 분권화가 유리하게 되기 위한 조건으로 옳지 않은 것은?
정답: ② 업무의 특성이 정적이고, 유동성의 정도가 낮은 경우 분권화가 유리하다.
설명: 정답은 2 번입니다.
설명: 정답은 2 번입니다.
12. 아래 글상자에서 설명하는 내용으로 옳은 것은?
정답: ④ Omni Channel
설명: 정답은 4 번입니다.
설명: 정답은 4 번입니다.
13. 아래 글상자에서 거래비용이론상 거래비용이 높아지는 경우만을 모두 고른 것은?
정답: ③ ㉠, ㉢, ㉣
설명: 정답은 3 번입니다.
설명: 정답은 3 번입니다.
14. 아래 글상자에서 공통적으로 설명하는 용어로 가장 옳은 것은?
정답: ① 성과평가
설명: 정답은 1 번입니다.
설명: 정답은 1 번입니다.
15. 전통적 품질관리와 대조되는 식스시그마의 특징으로 가장 옳지 않은 것은?
정답: ② 측정지표로 불량률을 사용한다.
설명: 정답은 2 번입니다.
설명: 정답은 2 번입니다.
16. 재무통제를 유효하게 하기 위한 필요 조건으로 옳지 않은 것은?
정답: ⑤ 계획목표가 관련자 일부에 의해 지지되고 있을 것
설명: 정답은 5 번입니다.
설명: 정답은 5 번입니다.
17. 아래 글상자에서 제 원가 요소를 부과하거나 배부해서 산출하는 원가가산기준법(cost plus basis method)의 계산구조 설명으로 옳은 것을 모두 고르면?
정답: ⑤ ㉠, ㉡, ㉢, ㉣
설명: 정답은 5 번입니다.
설명: 정답은 5 번입니다.
18. 물류합리화를 위한 표준화의 대상에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답: ③ 하역설비인 컨베이어, 지게차 같은 관리표준화
설명: 정답은 3 번입니다.
설명: 정답은 3 번입니다.
19. 아래 글상자의 사례에 해당되는 물류활동으로 가장 옳은 것은?
정답: ② 회수물류
설명: 정답은 2 번입니다.
설명: 정답은 2 번입니다.
20. 아래 글상자의 기업 윤리와 관련된 내용 중에서 CEO가 사원에 대해 주의해야 하는 것만을 바르게 나열한 것은?
정답: ① ㉠, ㉡
설명: 정답은 1 번입니다.
설명: 정답은 1 번입니다.
21. 적정한 수준의 재고관리를 위해 아래 글상자의 자료를 토대로 발주시점 수량을 계산한 것으로 옳은 것은?
정답: ④ 290
설명: 정답은 4 번입니다.
설명: 정답은 4 번입니다.
22. 자가창고와 영업창고의 상대적 비교 설명으로 가장 옳은 것은?
정답: ⑤ ㉤
설명: 정답은 5 번입니다.
설명: 정답은 5 번입니다.
23. 물류채산분석에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
정답: ① 비용상충분석은 이율배반적인 관계가 발생하는 경우 수익을 중심으로 비교하여 선택하는 방법이다.
설명: 정답은 1 번입니다.
설명: 정답은 1 번입니다.
24. 제품에 적합한 운송방식을 선택할 때 고려해야 할 요인들 중 직접적인 특징에 해당되는 것이 아닌 것은?
정답: ④ 고객의 규모
설명: 정답은 4 번입니다.
설명: 정답은 4 번입니다.
25. 유통산업발전법(시행 2023.6.28., 법률 제19117호, 2022. 12.27., 타법개정) 상 상점가진흥조합에 대한 지원 내용으로 옳지 않은 것은?
정답: ④ 판매원의 판매촉진을 위한 공동사업
설명: 정답은 4 번입니다.
설명: 정답은 4 번입니다.
26. 넬슨의 입지선정 8원칙에 해당하지 않는 것은?
정답: ④ 점포업종간의 배타성
설명: 정답은 4 번입니다.
설명: 정답은 4 번입니다.
27. 기존 점포간의 경쟁이 치열하지 않지만 기존 거주자들의 타 지역에서의 쇼핑정도가 높아 시장확장 잠재력이 커지는 상황에 대해 가장 옳게 설명하고 있는 것은?
정답: ① 소매포화지수(IRS)와 시장성장잠재력지수(MEP)가 모두 높은 경우
설명: 정답은 1 번입니다.
설명: 정답은 1 번입니다.
28. 신규점포에 대한 입지후보지 상권을 분석하고자 할 때, 그 상권에 대한 상권범위를 추정하는데 사용할 수 있는 기법이 아닌 것은?
정답: ② 체크리스트법(check-list method)
설명: 정답은 2 번입니다.
설명: 정답은 2 번입니다.
29. 프랜차이즈를 통한 출점이 가맹점(franchisee)인 소매점에게 제공하는 이점으로서 가장 옳은 것은?
정답: ⑤ 개점ㆍ운영의 용이성
설명: 정답은 5 번입니다.
설명: 정답은 5 번입니다.
30. 아래 글상자의 괄호 안에 들어갈 내용으로 가장 옳은 것은?
정답: ② ㉡ CST(customer spotting technique) map
설명: 정답은 2 번입니다.
설명: 정답은 2 번입니다.
31. 상권의 특성은 상권의 유형에 따라 서로 다르게 나타난다. 주변환경을 중심으로 상권을 분류할 때 상권의 유형과 일반적인 상권특징에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답: ③ 주택가상권 – 단독주택, 다가구 또는 다세대주택 등의 주거형태로 이루어진다. 유동인구 보다는 인근 거주자를 중심으로 소비자가 한정되는 경우가 많고 아파트상권과 달리 근린상업지역에 해당된다.
설명: 정답은 3 번입니다.
설명: 정답은 3 번입니다.
32. 상권설정에 비교적 간편하게 응용할 수 있는 상권구획모형인 티센다각형(Thiessen Polygon)에 대한 설명 중 옳지 않은 것은?
정답: ① 티센다각형의 크기는 경쟁수준과 비례한다.
설명: 정답은 1 번입니다.
설명: 정답은 1 번입니다.
33. 공간계획 측면에서 여러 층으로 구성된 백화점의 매장별 위치에 관한 설명으로 가장 옳은 것은?
정답: ④ 출입구, 중심 통로, 에스컬레이터, 엘리베이터 등에서 가까울수록 유리한 위치이다.
설명: 정답은 4 번입니다.
설명: 정답은 4 번입니다.
34. 신규점포에 대한 상권분석에서 전통적인 규범적 모형인 중심지 이론과 관련된 내용으로 가장 옳지 않은 것은?
정답: ⑤ 한 상권 내에서 특정점포가 끌어들일 수 있는 소비자 점유율은 점포까지의 방문거리에 반비례하고 해당점포의 매력에 비례한다는 가정에서 시작한다.
설명: 정답은 5 번입니다.
설명: 정답은 5 번입니다.
35. 상권분석 과정에서 발견할 수 있는 소매점의 상권범위나 상권형태 등과 같은 일반적 상권 특성에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
정답: ⑤ 점포를 둘러싼 상권의 형태는 대부분 점포를 중심으로 일정거리 이내를 포함하는 동심원의 형태로 나타난다.
설명: 정답은 5 번입니다.
설명: 정답은 5 번입니다.
36. 상점을 신축할 때는 용적률(容積率, Floor Area Ratio)기준을 고려해야 한다. 용적률 산정에서 제외되는 면적이 아닌 것은?
정답: ⑤ 하나의 대지에 건축물이 둘 이상 있는 경우 별도 건물의 면적
설명: 정답은 5 번입니다.
설명: 정답은 5 번입니다.
37. 소매점을 운영하려면 영업개시 전에 운영 업종에 대한 인허가를 취득해야 한다. 편의점, 의류매장, 문구점 등 완제품을 판매하는 일반도소매점이 취득해야 하는 인허가에 대한 설명으로서 가장 옳은 것은?
정답: ⑤ 사업자등록이 필요하다.
설명: 정답은 5 번입니다.
설명: 정답은 5 번입니다.
38. 구체적인 입지조건을 평가하는 과정을 통해 점포의 입지결정이 이루어진다. 점포의 입지조건에 대한 일반적 평가로 그 내용이 가장 옳은 것은?
정답: ② 건축선 후퇴(setback)는 직접적으로 가시성에 부정적인 영향을 미친다.
설명: 정답은 2 번입니다.
설명: 정답은 2 번입니다.
39. 공간균배의 원리에서 제안하는 집심성 점포의 입지로서 가장 옳은 것은?
정답: ② 도시 중심 상업지역
설명: 정답은 2 번입니다.
설명: 정답은 2 번입니다.
40. 예상매출액을 추정하거나 소매상권의 범위를 파악하기 위해 활용할 수 있는 허프(D. L. Huff) 모형의 개념과 특징에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
정답: ③ 개별 점포의 효용을 추정할 때 소비자와 점포의 물리적 거리를 시간 거리로 대체하여 계산할 수 없다.
설명: 정답은 3 번입니다.
설명: 정답은 3 번입니다.
41. 아래 글상자에서 설명하는 입지유형으로 가장 옳은 것은?
정답: ④ 노면독립입지
설명: 정답은 4 번입니다.
설명: 정답은 4 번입니다.
42. 아래 글상자에서 제시하고 있는 최근 이사한 소비자 C의 사례에 허프(D. L. Huff)의 수정모형을 적용하였을 때, 이사 전에서 후의 소비자 C의 소매지출에 대한 소매단지 A의 점유율 변화로 가장 옳은 것은?
정답: ② 4분의 1로 감소한다.
설명: 정답은 2 번입니다.
설명: 정답은 2 번입니다.
43. 점포개점을 위해 예상매출을 추정하는 방식으로 가장 옳지 않은 것은?
정답: ⑤ 유사점포의 기간별 매출실적 추이는 시계열분석을 실시하고 체크리스트를 활용하여 예상 매출액을 추정할 수 있다.
설명: 정답은 5 번입니다.
설명: 정답은 5 번입니다.
44. 가맹사업거래의 공정화에 관한 법률(약칭: 가맹사업법)(법률 제20239호, 2024.2.6., 타법개정) 및 그 시행령에서는 상권과 관련하여 '가맹본부가 가맹계약 갱신과정에서 상권의 급격한 변화 등 대통령령으로 정하는 사유가 발생하여 기존 영업지역을 변경하기 위해서는 가맹점 사업자와 합의하여야 한다.'고 규정하고 있다. 이때 상권의 급격한 변화 등 대통령령으로 정하는 사유가 발생하는 경우에 해당하지 않는 경우는 어느 것인가?
정답: ⑤ 가맹본부의 전략변화로 인하여 해당 상품ㆍ용역에 대한 수요가 현저히 변동되는 경우
설명: 정답은 5 번입니다.
설명: 정답은 5 번입니다.
45. 쇼핑몰의 소매입지로서의 상대적 장점으로 가장 옳지 않은 것은?
정답: ⑤ 관리를 통해 유지되는 입점점포들 사이의 낮은 경쟁
설명: 정답은 5 번입니다.
설명: 정답은 5 번입니다.
46. 아래 글상자에서 설명하는 시장표적화 전략으로 가장 옳은 것은?
정답: ② 차별적 마케팅(differentiated marketing)
설명: 정답은 2 번입니다.
설명: 정답은 2 번입니다.
47. 시장세분화를 위한 주요 세분화 변수 중 심리묘사적 변수로 가장 옳은 것은?
정답: ① 생활양식
설명: 정답은 1 번입니다.
설명: 정답은 1 번입니다.
48. 소매업체의 경쟁 우위를 창출하는 요소로 가장 옳지 않은 것은?
정답: ③ 높은 고정비 지출에 기반한 신규투자 촉진
설명: 정답은 3 번입니다.
설명: 정답은 3 번입니다.
49. 소셜 커머스의 한 유형으로서 관심 지역의 서비스 혹은 온라인 상의 상품 및 서비스를 일정인원 이상이 구입하면 상품가격 할인폭이 높아지는 형태의 비즈니스 모델로 옳은 것은?
정답: ③ 공동구매(group buy)
설명: 정답은 3 번입니다.
설명: 정답은 3 번입니다.
50. 지역경제통합의 유형 중 자유무역지역에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
정답: ① 해당 지역 내에 있는 모든 국가 간에 각종 무역장벽을 없애는 반면, 비회원국에 대해서는 각 국가마다 독자적인 무역규제를 하는 통합유형이다.
설명: 정답은 1 번입니다.
설명: 정답은 1 번입니다.
51. 단 하나의 제품만을 출시하기보다는 여러 개의 제품들로 상품라인을 구성하는 전략의 타당성으로서 가장 옳지 않은 것은?
정답: ④ 자기잠식 관리
설명: 정답은 4 번입니다.
설명: 정답은 4 번입니다.
52. 상품기획 과정에서 상품구색을 계획할 때 직접적으로 고려해야 할 요인으로 가장 옳지 않은 것은?
정답: ⑤ 기술적 인프라의 수준
설명: 정답은 5 번입니다.
설명: 정답은 5 번입니다.
53. 아래 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어로 가장 옳은 것은?
정답: ② ㉠ 유보가격, ㉡ 최저수용가격
설명: 정답은 2 번입니다.
설명: 정답은 2 번입니다.
54. 소셜미디어에서 광고가 1,000회 노출되는 데 소요되는 광고비용을 지칭하는 용어로 가장 옳은 것은?
정답: ④ CPM (cost per mille)
설명: 정답은 4 번입니다.
설명: 정답은 4 번입니다.
55. 시장에 도입되는 초기에 제품가격을 낮게 설정하고 점진적으로 가격을 인상하는 방식의 가격설정 전략으로 옳은 것은?
정답: ③ 침투가격 전략(penetration pricing strategy)
설명: 정답은 3 번입니다.
설명: 정답은 3 번입니다.
56. 아래 글상자의 설명을 모두 포함하는 고객데이터로 가장 옳은 것은?
정답: ② 고객접점 정보
설명: 정답은 2 번입니다.
설명: 정답은 2 번입니다.
57. 검색엔진 최적화를 위한 키워드 조사에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
정답: ④ 키워드는 온라인마케팅 전반에 활용되므로 불특정 다수를 중심으로 조사해야 한다.
설명: 정답은 4 번입니다.
설명: 정답은 4 번입니다.
58. 유통표준코드에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
정답: ④ 상품코드는 제조업체에서 취급하는 상품에 부여하는 코드로, 편의품, 선매품, 전문품에 따라 다른 번호가 부여된다.
설명: 정답은 4 번입니다.
설명: 정답은 4 번입니다.
59. 아래 글상자에서 공통적으로 설명하는 촉진수단으로 가장 옳은 것은?
정답: ④ 홍보
설명: 정답은 4 번입니다.
설명: 정답은 4 번입니다.
60. 아래 글상자에서 설명하는 로그분석을 위한 측정단위로 가장 옳은 것은?
정답: ⑤ 세션(session)
설명: 정답은 5 번입니다.
설명: 정답은 5 번입니다.
61. 매장 환경 구성 및 관리에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
정답: ③ 다층점포의 경우 수직 이동시설과 인접한 공간을 고객편의공간으로 구성하여 고객편의성을 강화해야 한다.
설명: 정답은 3 번입니다.
설명: 정답은 3 번입니다.
62. 인적판매에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
정답: ⑤ 제조업자가 풀(Pull) 정책을 쓸 경우 가장 적극적으로 활용하는 촉진 수단이다.
설명: 정답은 5 번입니다.
설명: 정답은 5 번입니다.
63. 아래 글상자에서 설명하는 기법으로 가장 옳은 것은?
정답: ④ 구매자 페르소나
설명: 정답은 4 번입니다.
설명: 정답은 4 번입니다.
64. 아래 글상자에서 설명하는 용어로 가장 옳은 것은?
정답: ⑤ CRM (Customer Relationship Management)
설명: 정답은 5 번입니다.
설명: 정답은 5 번입니다.
65. 유통마케팅 조사방법 중 표적집단면접법(FGI)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
정답: ⑤ 조사자와 응답자가 자유롭고 심도있는 질의응답을 진행한다.
설명: 정답은 5 번입니다.
설명: 정답은 5 번입니다.
66. 마케팅 조사에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
정답: ④ 모든 마케팅 조사에는 2차 자료(secondary data)가 필수적으로 제시되어야 한다.
설명: 정답은 4 번입니다.
설명: 정답은 4 번입니다.
67. 유통경로의 성과평가를 위한 항목 중 유통경로의 효과성에 대한 평가항목으로 가장 옳지 않은 것은?
정답: ④ 단위당 총 물류비용
설명: 정답은 4 번입니다.
설명: 정답은 4 번입니다.
68. 격자형(grid) 레이아웃에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답: ② 고객들의 주 통로와 여러 점포들의 입구가 연결되어 있는 형태의 레이아웃을 의미한다.
설명: 정답은 2 번입니다.
설명: 정답은 2 번입니다.
69. 상품에 표기되는 유통기한에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답: ⑤ 소매점에서 소분 및 처리해 재포장한 생선, 고기류는 재포장 후 일주일까지를 유통기한으로 표시한다.
설명: 정답은 5 번입니다.
설명: 정답은 5 번입니다.
70. 점포 구성요소에 관한 내용으로 가장 옳지 않은 것은?
정답: ③ 목표 소비자의 이미지와 분위기
설명: 정답은 3 번입니다.
설명: 정답은 3 번입니다.
71. 대표적인 반정형데이터로, 웹과 컴퓨터 프로그램에서 용량이 적은 데이터를 교환하기 위해 데이터 객체를 속성(attribute)과 값(value)의 쌍 형태로 나열해서 표현하는 형식을 지칭하는 용어로 가장 옳은 것은?
정답: ① JSON
설명: 정답은 1 번입니다.
설명: 정답은 1 번입니다.
72. 아래 글상자의 괄호 안에 들어갈 정보기술로 가장 옳은 것은?
정답: ③ 인공지능
설명: 정답은 3 번입니다.
설명: 정답은 3 번입니다.
73. 지식발견 접근방법을 기능에 따라 분류(Classification), 연합(Association), 배열(Sequence), 클러스터(Cluster)로 나눌 경우 아래 글상자의 내용 중에서 배열에 대한 설명을 모두 나열한 것으로 옳은 것은?
정답: ② ㉠, ㉢
설명: 정답은 2 번입니다.
설명: 정답은 2 번입니다.
74. 신규고객을 획득하기 위해 CRM시스템의 고객정보를 활용한 분석을 수행하고자 한다. 고객의 전화나 인터넷 게시판을 통한 문의, 영업소 방문 등의 내용을 바탕으로 하는 분석을 지칭하는 용어로 가장 옳은 것은?
정답: ④ 인바운드 고객 분석
설명: 정답은 4 번입니다.
설명: 정답은 4 번입니다.
75. 유통업체에서의 CRM 시스템 활용에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답: ② 유통업체에서 CRM 시스템은 장기적인 측면보다는 철저하게 단기적인 측면에서 매출 증대를 위해 활용되고 있다.
설명: 정답은 2 번입니다.
설명: 정답은 2 번입니다.
76. 판매시점관리시스템에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
정답: ⑤ 상품 판매 정보만 관리하기 때문에 고객분석에는 활용되지 않는다.
설명: 정답은 5 번입니다.
설명: 정답은 5 번입니다.
77. GS1 국제 표준 기구의 3대 사상의 하나인 공유 표준 중에서 아래 글상자에서 설명하는 용어로 가장 옳은 것은?
정답: ① GS1 Digital Link
설명: 정답은 1 번입니다.
설명: 정답은 1 번입니다.
78. 아래 글상자의 신규고객 창출 과정을 순서대로 제시한 것으로 가장 옳은 것은?
정답: ① ㉠ - ㉡ - ㉢ - ㉣ - ㉤
설명: 정답은 1 번입니다.
설명: 정답은 1 번입니다.
79. QR코드에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
정답: ⑤ 데이터의 양이 증가해도 QR코드를 구성하는 셀(cell)은 정해져 있기 때문에 QR코드의 크기는 일정하다.
설명: 정답은 5 번입니다.
설명: 정답은 5 번입니다.
80. EDI 도입에 따른 효과에 대한 내용으로 가장 옳지 않은 것은?
정답: ② 표준화와 암호화로 조직 내 또는 조직 간 연결성 낮춤
설명: 정답은 2 번입니다.
설명: 정답은 2 번입니다.
81. 전자상거래에서의 프라이버시 보호행동에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
정답: ② 전자상거래 고객의 프라이버시 보호에 대한 방어적인 태도는 마케팅 담당자가 감수해야 할 비용을 감소시키고, 기업의 고객관계관리 활동을 보다 효과적으로 촉진되도록 도움을 제공한다.
설명: 정답은 2 번입니다.
설명: 정답은 2 번입니다.
82. ERP시스템 구축을 위한 라이프사이클을 계획 → 패키지선정 → 구현 → 유지보수로 구분할 경우 패키지 선정단계에서 이루어지는 활동으로 가장 옳지 않은 것은?
정답: ⑤ 컨피규레이션(configuration) 결정
설명: 정답은 5 번입니다.
설명: 정답은 5 번입니다.
83. u커머스(ubiquitous commerce)의 특징 중에서 아래 글상자의 내용에 부합하는 특성으로 가장 옳은 것은?
정답: ① 보편성
설명: 정답은 1 번입니다.
설명: 정답은 1 번입니다.
84. 고객이 주문한 상품이 목적지에 도착하기까지의 과정에서 고객 만족도 증대를 위해 유통업체가 활용하는 배송 품질차별화 전략으로 가장 옳은 것은?
정답: ④ 라스트 마일 배송 전략
설명: 정답은 4 번입니다.
설명: 정답은 4 번입니다.
85. 아래 글상자 설명은 유통업체의 정보시스템 구현과 관련된 설명이다. 괄호 안에 들어갈 개념으로 가장 옳은 것은?
정답: ⑤ 가상화 기술
설명: 정답은 5 번입니다.
설명: 정답은 5 번입니다.
86. 오늘날 유통업체에서는 마케팅을 위해서 메타버스를 활용하고 있다. 메타버스에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?
정답: ② 가상현실은 현실 세계에 가상의 정보를 증강하여 서비스를 제공하는 메타버스 유형이다.
설명: 정답은 2 번입니다.
설명: 정답은 2 번입니다.
87. 인공지능이 비즈니스에서 필요한 이유로 가장 옳지 않은 것은?
정답: ③ 강한인공지능을 활용한 사례인 알파고, 닥터와슨 등은 인간을 뛰어넘는 결정을 지원하기 때문이다.
설명: 정답은 3 번입니다.
설명: 정답은 3 번입니다.
88. 오늘날 유통업체에서는 클라우드 컴퓨팅 이용이 증가하고 있다. 클라우드 컴퓨팅에서 제공하는 서비스 중에서 사용자가 소프트웨어를 개발할 수 있는 토대를 제공해 주는 서비스 모델로 가장 옳은 것은?
정답: ④ PaaS
설명: 정답은 4 번입니다.
설명: 정답은 4 번입니다.
89. 기업들이 소셜 미디어 플랫폼에서 이루어지는 브랜드, 제품, 산업, 또는 특정 주제와 관련된 온라인 대화, 토론, 언급에 관심을 가지고 데이터 수집ㆍ분석을 통해 고객의 니즈를 파악하고 통찰력을 얻는 활동을 수행하고 있다. 이러한 활동을 가리키는 용어로 가장 옳은 것은?
정답: ③ 소셜리스닝(Social Listening)
설명: 정답은 3 번입니다.
설명: 정답은 3 번입니다.
90. 고객충성도 프로그램 유형의 하나로 아래 글상자에서 설명하는 서비스 제도의 종류로 가장 옳은 것은?
정답: ② 머천다이징(merchandising)
설명: 정답은 2 번입니다.
설명: 정답은 2 번입니다.
결과
맞춘 문제: 문제
틀린 문제 번호: